AG旗舰厅

售后服务
1.保修期：北京AG旗舰厅世纪科技有限公司（下简称“甲方”）为设备研发和制造厂商，为合作伙伴（下简称“乙方”）提供产品1年保修期。保修期自装机验收之日起一年，或机器发到乙方指定地点15个月以内，两种条件仅支持其一，以时间先到为准；

2.在线服务：甲方设有客户服务中心，自合同生效起，在保修期内提供免费的7x24小时的在线技术支持及维护服务。客户服务中心电话：400-688-1509。

3.现场服务：在保修期内，如在线技术支持无法彻底解决故障，甲方将在72小时内到达乙方现场排除故障（限大陆地区）；对于因特殊情况导致无法入场（如乙方在疫情限制出入的地区），或暂不影响系统运行的情况，甲乙双方通过共同协商时间进行解决。

4.升级/维护服务：在保修期内，甲方将及时为乙方提供修正性软件、补丁等，同时提供相应的软件升级服务和扩展技术支持；甲方应制定客户技术服务记录表，对每次技术服务做记录，并形成文档，定期向乙方提交。

5.培训服务：甲方为乙方提供免费的产品培训服务，形式不限于实地、线上培训；培训时间、培训对象、培训内容和培训地点由双方协商确定。

6.服务记录：甲方应制定客户技术服务记录表，对每次技术服务做记录，并形成文档，定期向乙方提交。

7.保修期外：保修期过后，甲方将以年费形式收取合同额的10%~15%用于售后服务（含6%开票税点），服务内容等同保修期内容。

流程服务

售后联系方式